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a) Considerando as causas identificadas para o problema "veículos sem resolução", elabore um Diagrama de Ishikawa elencando as causas adequadamente.
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a) Considerando as causas identificadas para o problema "veículos sem resolução", elabore um Diagrama de Ishikawa elencando as causas adequadamente.

  • Período

    01/05/2025
  • Status

    Aberto
  • Nota máxima

    100,00%
  • Data Final

    valendo 100% da nota
  • Finalizado

    Não
  • Nota obtida

    100%
  • Data Gabarito/ Feedback

    a definir
  • Data e Hora Atual

    Horário de Brasília
  • Finalizado em

    31/12/2030

a) Considerando as causas identificadas para o problema "veículos sem resolução", elabore um Diagrama de Ishikawa elencando as causas adequadamente.

b) Visando diminuir o número de reclamações e atuar de maneira assertiva, foram levantados o número de ocorrências para cada causa. Considerando esses valores, construa um Gráfico de Pareto a fim de identificar qual causa deve ser priorizada na oficina mecânica para resolver o problema "veículos sem resolução".

Atenção: após a construção do gráfico, realize a análise e descreva a principal causa que deve ser priorizada.

 

Causas Ocorrências
Falta de conhecimento e experiência 18
Falta de processos bem definidos 21
Falta de ferramentas adequadas 13
Falta de peças 9
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