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O termo Qualidade Total representa a busca da satisfação, não só do cliente, mas de todos os stakeholders e também da excelência organizacional da empresa.

Período
01/05/2025
Status
Aberto
Nota máxima
100,00%
Data Final
valendo 100% da nota
Finalizado
Não
Nota obtida
100%
Data Gabarito/ Feedback
a definir
Data e Hora Atual
Horário de Brasília
Finalizado em
31/12/2030

O termo Qualidade Total representa a busca da satisfação, não só do cliente, mas de todos os stakeholders e também da excelência organizacional da empresa. A Qualidade Total consiste em um conjunto de Programas, Ferramentas e Métodos, aplicados no controle do processo de produção das empresas, para obter bens e serviços pelo menor custo e melhor qualidade, objetivando atender as exigências e a satisfação dos clientes.

O pleno domínio e controle do processo de produção da empresa, a eficiência na utilização dos recursos humanos, materiais e financeiros, e a eficácia no alcance dos objetivos, são os resultados esperados com a implantação da Qualidade Total, resultados que garantem a satisfação dos clientes e a perenidade da empresa, além de viabilizar a governança corporativa, ponto de convergência entre os interesses dos proprietários e as decisões dos gestores do negócio.

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Passo 2 – Decida e transcreva uma meta quantitativa e uma meta qualitativa relacionadas respectivamente a cada um dos objetivos e defina indicadores sociais que auxiliarão na mensuração do acompanhamento da consecução destes objetivos e metas (avaliação inicial).

Dessa forma, para realizar essa atividade MAPA você deverá ler o caso hipotético e depois produzir um planejamento usando o método 5WH2 para listar dados que você sabe, questionamentos referentes a hipóteses, quais tipos de técnicas investigativas e periciais podem ser utilizadas para coletar dados. Assista ao vídeo explicativo da atividade MAPA.

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ATIVIDADE: Identifique uma problemática social da sua cidade, bairro ou comunidade. (Exemplo: pobreza, desigualdade, violência, falta de saneamento, etc.); Reflita sobre como a Ética Cristã e a Responsabilidade Social podem ser colocadas à serviço dessa realidade; Elabore um projeto contendo uma ação concreta e possível de ser realizada (sozinho, com sua igreja ou em parceria […]

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Faculdade:

Unicesumar